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Cómo te afecta la subida de tasas aeroportuarias de 2012

Ryanair y Vueling cobrarán las tasas con carácter retroactivo, Iberia no cobrará y Air Europa no lo sabe

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Ryanair ha informado a los viajeros de que aplicará las tasas de forma automática en sus tarjetas de crédito. FOTO: © Tommy Beattie | Dreamstime.com

26/03/2013 por: Virtudes Sánchez

La subida de las tasas aeroportuarias aprobada por el Gobierno entró en vigor el 1 de julio. La Ley permite a las compañías aéreas incrementar los precios. Sin embargo, la intención de algunas empresas como Ryanair o Vueling de cobra con carácter retroactivo a los viajeros que adquirieron sus billetes antes de esta fecha, no se ajusta a la legalidad. Si no quieres pagar el aumento de las tasas puedes reclamar. También puedes cancelar el billete y solicitar la devolución del importe. En este caso, la compañía tendrá que ingresarte el dinero íntegro que has pagado sin multarte por la anulación. En este practicograma te ayudamos a descubrir cuáles son tus derechos.

  1. 1 Pagarás entre 0,42 y 18,24 euros más por tu viaje.

    La subida de las tasas aeroportuarias supone un incremento del 10,2% sobre el precio de los billetes con salida desde territorio español. Pero si tu vuelo despega en el aeropuerto madrileño de Barajas o en El Prat de Barcelona estas subidas pueden llegar al 50%.

    La tarifa que se incrementa se aplica por despegue. Si has comprado un billete de ida solo pagarás la tasa que se aplique al aeropuerto desde donde parte tu avión. Sin embargo, si has comprado ida y vuelta tendrás que pagar el incremento de origen de cada uno de los vuelos.

    Las compañías que así lo hayan decidido cobrarán a los viajeros que despeguen desde Madrid una tasa de 9,12 euros. A los que despeguen desde Barcelona les pueden cobrar hasta 8,95 euros. En otros aeropuertos como el de Lanzarote, Palma de Mallorca, Tenerife o Valencia las tasas oscilan entre 1,69 y 1,92 euros. La más baja corresponde a Girona, donde se aplicará una tasa de 0,42 euros.

    Por ejemplo, si tienes un billete de ida y vuelta de Ryanair con salida desde Madrid Barajas y llegada a Barcelona El Prat te cobrarán 18,07 (9,12 + 8,95) euros más de lo que habías pagado. Si viajas de Madrid (9,12 + 1,92) a Tenerife te cobrarán 11,04 euros más. Si viajas fuera de España la tarifa se aplicará únicamente al vuelo de ida.

    Según el listado de tarifas publicado por Ryanair, el menor incremento de tasas aeroportuarias corresponde al aeropuerto de Girona, con 0,42 euros y el más alto a Madrid con 9,12 euros por despegue.

  2. 2 Ryanair y Vueling cobrarán las tasas, Iberia no lo hará y Air Europa se lo piensa.
    Paso 2

    Las compañías 'low cost' Ryanair y Vueling han anunciado que cobrarán el incremento de las tasas aeroportuarias a los viajeros. La primera ha publicado en su página web las tarifas correspondientes a cada aeropuerto. La segunda, sin embargo, no ha publicado nada al respecto. Practicopedia se ha puesto en contacto con la compañía, que ha informado de que "el máximo será e 20 euros" en vuelos de ida y vuelta en territorio nacional.

    Iberia ha decidido no cobrar a sus viajeros con carácter retroactivo. De esta forma, aquellos que compararan un vuelo para antes del 1 de julio para viajar después de esta fecha, no tendrán que asumir ningún coste extraordinario. Por su parte, Air Europa ha explicado que, aunque la empresa todavía no ha tomado una decisión probablemente asumirán al menos una parte del coste. De este modo, la compañía podría repartir el aumento de las tasas con sus clientes con carácter retroactivo. Por el momento, no está cobrando el incremento a los viajeros.

    Easyjet, por su parte, fue la primera compañía que anunció que se haría cargo del incremento de tasas y en ningún caso las cobraría a sus clientes con carácter retroactivo.

  3. 3 ¿Qué hacer si no quieres pagar las tasas?

    Si tu compañía decide cobrarte las tasas de billetes adquiridos antes del 1 de julio de 2012 puedes actuar de diferentes formas. Si no estás dispuesto a pagar esa cantidad, tienes derecho a solicitar una resolución del contrato que te vincula con la aerolínea y pedir que te reingresen el dinero íntegro. En el caso de Ryanair, la compañía ha anunciado que si optas por devolver el billete te cobrará una multa de cuya cantidad no ha informado. Sin embargo, la Ley de Consumidores y Usuarios te protege.

    "Las compañías pueden subir las tasas, pero en ningún caso pueden repercutir el coste en el cliente sin dar opción a la anulación del billete o a la imposición de una multa", afirma Eugenio Ribón. El abogado de CEACCU ha explicado que el hecho de que las compañías pretendan cobrar estas tasas directamente a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito con la que hiciste el pago del billete, también es "ilegal". En ese caso puedes pedir en el banco la devolución de la 'factura' y no pagar la tarifa.

    Si todavía no te han cobrado y quieres renunciar a tu viaje, manda un e-mail a la compañía solicitando la cancelación del vuelo y el reintegro íntegro del dinero que habías pagado.

  4. 4 Si quieres viajar pero no quieres pagar, tienes varias opciones...

    Si optas por viajar acogiéndote a tu derecho de no pagar con carácter retroactivo, puedes personarte en el aeropuerto directamente. Si no te dejan acceder al avión, estarías ante un caso de denegación de embarque. En esta situación la aerolínea tendría que conseguirte otro vuelo, pagar tus gastos de alojamiento y desplazamiento e incluso pagarte una indemnización de entre 250 y 600 euros dependiendo de la distancia del lugar de destino. Es un caso equivalente al conocido como 'overbooking' y los usuarios tendrían los mismos derechos, tal como explica Eugenio Ribón, abogado especialista de CEACCU.

    Otra opción es pagar la tasa en el aeropuerto para que te dejen acceder al avión y presentar una reclamación a posteriori ante la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA). Si el problema persiste, presenta un escrito explicando todo lo sucedido ante el Juzgado de lo Mercantil de tu provincia.

  5. 5 Si no quieres complicaciones, puedes pagar y viajar con normalidad.

    Si estás dispuesto a pagar las tasas para evitar complicaciones en tus vacaciones puedes acceder al cobro. Si viajas con Ryanair te pasarán el importe de las tasas directamente a la tarjeta o cuenta bancaria con la que hiciste el pago del billete.

    Si viajas con Vueling tienes hasta el 9 de julio para pagar por Internet. También ha habilitado un número de teléfono para pagar desde España (902 80 80 88) y desde el extranjero (+34 93 122 02 43). Aunque puedes pagar las tasas en el aeropuerto, ambas compañías recomiendan que lo hagas a través de los mecanismos que cada una ha dispuesto.

  6. 6 Si tienes problemas con la compañía, presenta una reclamación.

    Si no quieres viajar y te han puesto una multa por cancelar tu billete, si no te han dejado acceder al avión por no pagar las tasas o tienes cualquier otro problema con tu compañía, presenta una reclamación. CEACCU publicará en su página web un formulario muy sencillo que te puede servir de base. En cualquier caso, solo tienes que poner tus datos personales, los de tu vuelo y contar tu situación. Si has estado en el aeropuerto y no te han dejado viajar, explícalo claramente. En este caso, presenta el documento directamente en el mostrador de tu compañía. Si no te lo aceptan, llévalo al de AENA o visita el área de atención al cliente.

    Si no has ido al aeropuerto pero no estás conforme con el cobro de las tasas porque crees que se han hecho sin tu autorización podrías estar ante una situación de apropiación indebida. Para reclamar presenta un documento con tus datos personales explicando todo lo sucedido ante la Agencia Española de Seguridad Aérea. Si el problema no se resuelve, reclama ante el Juzgado de lo Mercantil.

  7. 7 Las tasas están incluidas en los billetes adquiridos después del 1 de julio.

    Si has comprado tu billete de avión con posterioridad al 1 de julio no te afecta la subida de tasas con carácter retroactivo. En el precio que has abonado ya están incluidos los nuevos precios de tarifas aeroportuarias. Si todavía no los has comprado, ten en cuenta que el precio definitivo también incluirá estas tasas.

  8. 8 El aumento de las tasas está incluido en los Presupuestos de 2012.

    La subida de las tasas aeroportuarias entró en vigor el 1 de julio. Esta modificación está incluida en los Presupuestos Generales del Estado para el año 2012 que se publicaron el pasado 30 de junio en Boletín Oficial del Estado (BOE). El Congreso aprobó la normativa sin tener en cuenta una enmienda presentada en contra de la retroactividad que incluye esta norma y que fue apoyada por el Senado. De haberse avalado, las nuevas tarifas solo se aplicarían a los vuelos comprados a partir del 1 de julio.

    Según se establece en los Presupuestos, las compañías aéreas tienen derecho a subir las tasas a los billetes comprados con anterioridad al 1 de julio. Sin embargo, este derecho choca con el de los consumidores. Los afectados pueden ampararse en el artículo 85 apartado 10 del Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios que regula las cláusulas abusivas, según ha explicado a Practicopedia el abogado de CEACCU, Eugenio Ribón.

  9. 9 La Comisión Europea estudia la legalidad de estas tasas.

    La Comisión Europea ha anunciado que estudiará la subida de tasas aeroportuarias aprobada por el Gobierno español e incluidas en los Presupuestos Generales. Según la normativa, los estados miembros pueden autorizar a la entidad gestora de los aeropuertos "un sistema común y transparente de tasas". Sin embargo, el ejecutivo español podría haber incurrido en una falta de transparencia.

    Tal como establecen las disposiciones de la normativa europea "se debe consultar a los usuarios sobre el importe y el sistema de tasas aeroportuarias aplicados en los aeropuertos con más de cinco millones de movimientos de pasajeros al año o, como mínimo, en el mayor aeropuerto de cada Estado miembro".

  10. 10 ¿Quieres más información?

    Si quieres más información, visita la categoría de Viajes. En la subcategoría de Transportes encontrarás otros datos de utilidad. Si necesitas ayuda para presentar una reclamación, visita la categoría especial de Practicopedia. Los siguientes practicogramas podrían ayudarte:

    - Cómo devolver un billete de avión y recuperar tu dinero.

    - Cómo rellenar una hoja de reclamaciones.

    - Cómo son tus derechos si contratas un viaje combinado.

    - Cómo reclamar a una aerolínea por daños morales.

    - Cómo actuar si te han pasado un pago no autorizado.

    - Cómo actuar si hay overbooking en tu vuelo.

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Subido el 26/03/2013 por:

Virtudes Sánchez
Virtudes Sánchez

Periodista. Redactora de Practicopedia.

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